Masktoy принимает ваши товары, купленные в интернет-магазине Masktoy, на обмен в течение 14 дней с момента получения (на основании акта о доставке), если у вас возникли следующие ситуации:

- Любая продукция, поврежденная в процессе доставки;

- Любые товары, не являющиеся купленным вами товаром;

Masktoy предлагает обмен, если у вас есть аллергия на товары, купленные в интернет-магазине Masktoy, при наличии следующих доказательств:

- Необходимо предоставить медицинское заключение из дерматологического отделения больницы со степенью 2 или выше.

- Дата медицинского заключения должна быть не позднее 3 месяцев с момента получения (на основании записи о доставке).

- В медицинском заключении должно быть доказано, что эффект вызван использованием продукта.

Masktoy организует возврат средств и несет ответственность за стоимость доставки возврата товара в соответствии с вышеуказанными ситуациями.

Мы осуществим обмен продукта на любой неоткрытый товар по полной цене, который будет возвращен в течение 14 дней с даты доставки.

- Все продукты, подлежащие обмену, должны сопровождаться оригинальной квитанцией и ссылочным номером обмена.

- Возврат и обмен невозможны, если какие-либо товары, которые являются подарками, были открыты или использованы, не находятся в исходном состоянии, повреждены или в них отсутствуют детали.

- Каждый предмет можно обменять только один раз.

- Чтобы вернуть какие-либо товары, обратитесь в службу поддержки клиентов по электронной почте: sales@masktoy.com с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

- Пожалуйста, подождите от 1 до 3 недель со дня возврата посылки для обработки вашего запроса. С вами свяжутся, как только ваш возврат будет завершен.

- Когда агент доставки возвращает посылку, которую невозможно доставить, в Masktoy из-за неправильного адреса, почтового ящика и адреса гостиницы, неудачных попыток доставки, отказа платить налог / отказа предоставить копию удостоверения личности / невозможности подать импортную декларацию или получателя отказалась от посылки, Masktoy вернет деньги, уменьшив первоначальную стоимость доставки, плату за обработку и 15% стоимости продукции в качестве платы за пополнение запасов.

- Masktoy может повторно отправлять заказы, которые возвращены как недоставленные или невостребованные. Однако за повторную отправку с клиентов будет взиматься плата в зависимости от исходного метода доставки, использованного для вашей покупки.

- Masktoy не несет ответственности за повреждения после доставки.

- Обо всех претензиях по поводу нехватки необходимо сообщать в службу поддержки клиентов в день доставки.

- Masktoy оставляет за собой право окончательного решения в случае возникновения любого спора.